রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

7610-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতি বজায় রাখি—bKash, Nagad, Rocket জমা থেকে শুরু করে আপনার ডেটা পর্যন্ত প্রতিটি…

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাজমা ও উত্তোলন নীতিডেটা গোপনীয়তাআঞ্চলিক যোগ্যতা
7610 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ পাঠান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কে কোনো আইনি উদ্বেগ থাকলে আমরা এখানে আছি। ২৪/৭ সাপোর্ট টিম মোবাইল, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে। যেকোনো লেনদেন বা নীতি বিষয় নিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করুন এবং 'সাপোর্ট' ট্যাপ করুন। তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য সরাসরি অপারেটরদের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি বার্তা রেকর্ড করা হয়।

ইমেইল

support@7610 এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বর্ণনা সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে 'সেটিংস' → 'আইনি' খুলুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা অপসারণের অনুরোধ জমা দিন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং পরিচালিত হয়

7610 আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখে। আমরা শুধুমাত্র অপারেশন এবং সম্মতির জন্য ডেটা ব্যবহার করি—কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন

সব জমা, উত্তোলন এবং লগইন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের কাছেও দৃশ্যমান নয়।

ডেটা ধারণ

আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পরে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড রাখি। আপনি অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিরাপত্তার জন্য বড় উত্তোলন বা নতুন ডিভাইসে লগইন করার সময় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে লগইন প্রভাবিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি—কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য বা বিক্রয়ের জন্য নয়।

ডেটা অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা অপসারণের জন্য support@7610 এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আইনি ও ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন

নিচে আপনার অধিকার এবং 7610-র দায়বদ্ধতা সম্পর্কে উত্তর পাবেন।

যোগ্যতা আপনার দেশ এবং অঞ্চলের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে সমর্থিত এলাকার খেলোয়াড়রা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। সাইন আপের সময় আপনার অবস্থান সত্যায়িত হয়। স্থানীয় আইনের সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে আমাদের শর্তাবলি পড়ুন।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ, যাচাইকরণ ত্রুটি বা অ্যাকাউন্ট সীমাতিক্রম উত্তোলন প্রত্যাখ্যান করতে পারে। বিশদের জন্য 'লেনদেনের ইতিহাস' চেক করুন। সমস্যা থাকলে support@7610 তে লিখুন আপনার উত্তোলন সংখ্যা সহ।

নিরাপত্তা কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে—একাধিক ব্যর্থ লগইন, অস্থির লেনদেন বা নীতি লঙ্ঘন। আপনার লকআউটের কারণ জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং যাচাইকরণের জন্য প্রস্তুত থাকুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেন সুরক্ষিত করতে। অ্যাকাউন্ট নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট সার্ভারে রাখা হয়। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।

হ্যাঁ। সেটিংস → আইনি → 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' ট্যাপ করুন। অনুরোধ পাঠানোর পরে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করি। আপনি support@7610-এও লিখতে পারেন।

উত্তোলনের সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর এবং যাচাইকরণের অবস্থার উপর ভিত্তি করে। সর্বোচ্চ দৈনিক সীমা দেখতে 'জমা/উত্তোলন' সেকশন খুলুন। বড় পরিমাণ অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, উপলব্ধ ব্যালেন্স আপনার স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হয়। বন্ধ করার পরে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা যায় না। পুনরায় খেলতে চাইলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।